ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehung zwischen der mobilen Pferdepraxis und ihren Kundinnen und Kunden (Tierhalterinnen und Tierhaltern).

Mit der Terminvereinbarung oder der Inanspruchnahme einer Leistung gelten diese AGB als akzeptiert.

Sämtliche tierärztlichen Leistungen erfolgen im Rahmen des Auftragsrechts gemäss
Schweizerisches Obligationenrecht Art. 394 ff.

2. Terminvereinbarung

Die Vereinbarung eines Konsultations- oder Behandlungstermins erfolgt in der Regel telefonisch während der regulären Öffnungszeiten der Praxis.

Für dringliche Termine am gleichen Tag kann ein Zuschlag erhoben werden. Die Höhe richtet sich nach dem zusätzlichen organisatorischen Aufwand.

3. Behandlungen

Behandlungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Einhaltung der tierärztlichen Sorgfaltspflicht.

Es kann keine Garantie auf Heilung oder Behandlungserfolg gegeben werden.

4. Beratung und Zusatzleistungen

Folgende Leistungen werden verrechnet:

Telefonische Beratungen
Schriftliche Beratung per E-Mail
Beratung über Messenger-Dienste (z. B. WhatsApp)
Videoanalysen
sonstige fachliche Beratungen ausserhalb eines Behandlungstermins

Diese Leistungen werden pro angefangene 15 Minuten mit CHF 60.– in Rechnung gestellt.

Fragen während der regulären Öffnungszeiten können telefonisch oder per E-Mail beantwortet werden.

Anfragen, welche ausserhalb der Öffnungszeiten per E-Mail oder Messenger eingehen, werden während den regulären Öffnungszeiten beantwortet.

5. Termine und Absagen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Absagen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen.

Bei:

kurzfristiger Absage
Nichterscheinen
nicht rechtzeitig abgesagten Terminen

behält sich die Praxis vor, die verpasste Leistung ganz oder teilweise in Rechnung zu stellen.

6. Zahlungsbedingungen

Behandlungen sind grundsätzlich direkt nach der Leistung zu bezahlen.

Akzeptierte Zahlungsmittel:

Barzahlung
TWINT

Neukunden sowie osteopathische Behandlungen und Beträge unter CHF 100.– sind grundsätzlich direkt vor Ort zu bezahlen.

Falls eine Rechnung ausgestellt wird, gilt eine Zahlungsfrist von 30 Tagen.

Für Rechnungen unter CHF 100.– wird ein Kleinrechnungszuschlag von CHF 5.– erhoben.

7. Mahnwesen

Bei nicht fristgerechter Zahlung gelten folgende Mahngebühren:

Zahlungserinnerung – kostenlos
Mahnung – CHF 30.–
Mahnung – CHF 40.–

8. Finanzielle Engpässe

Sollten Sie sich in einem finanziellen Engpass befinden, bitten wir Sie, uns vorab zu informieren.

In vielen Fällen kann gemeinsam eine Lösung gefunden werden.

9. Handeln im Interesse des Tieres

Sollten bei einer Behandlung unvorhersehbare oder dringende Situationen eintreten und der Tierhalter nicht erreichbar sein, behält sich die Praxis das Recht vor, im Interesse und zum Wohl des Tieres zu entscheiden.

Dies kann insbesondere umfassen:

notfallmässige medizinische Massnahmen
Reanimation
operative Eingriffe
Euthanasie in medizinisch begründeten Situationen

10. Haftung

Die Leistungen der Praxis erfolgen nach den allgemein anerkannten tiermedizinischen Standards und unter Einhaltung der beruflichen Sorgfaltspflicht.

Eine Haftung besteht nur bei vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten, soweit gesetzlich zulässig.

11. Änderungen der AGB

Die Praxis behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.

Kundinnen und Kunden werden über wesentliche Änderungen rechtzeitig informiert.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Vertragsbeziehung untersteht Schweizer Recht.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Leistungen der Tierarztpraxis ist der Sitz der Praxis in: Worb, Schweiz